Política de Privacidad

En Equilibrium (“nosotros”, “la tienda”) nos tomamos en serio la privacidad de quienes compran o crean una cuenta en equilibrium-peru.com. Esta política explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

1. Qué datos recolectamos

• Datos de cuenta: nombres, apellidos, correo electrónico y contraseña (guardada siempre encriptada, nunca en texto plano).
• Datos de contacto y entrega: teléfono, DNI y dirección de entrega (incluyendo la ubicación exacta si la marcas en el mapa), necesarios para coordinar tus pedidos con el courier.
• Datos del pedido: productos comprados, tallas, colores, montos y estado de la entrega.
• Datos técnicos: tu carrito de compras y preferencia de tema (claro/oscuro) se guardan localmente en tu navegador, no en nuestros servidores.

2. Para qué los usamos

• Procesar y entregar tus pedidos, incluyendo coordinar la entrega contra reembolso con el courier.
• Crear y mantener tu cuenta, y permitirte ver el historial de tus pedidos.
• Enviarte correos operativos, como la recuperación de tu contraseña.
• Prevenir fraude y mantener la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

3. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con terceros cuando es estrictamente necesario para operar la tienda:

• El courier o servicio de entrega, para coordinar la entrega de tu pedido.
• Proveedores de infraestructura (hosting, base de datos, envío de correos) que procesan datos en nuestro nombre.
• Autoridades competentes, cuando la ley nos obligue a ello.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de tu cuenta mientras esté activa, y el historial de tus pedidos por el tiempo que exige la normativa tributaria aplicable en Perú. Si eliminas tu cuenta, conservamos únicamente lo indispensable para cumplir obligaciones legales.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes actualizar tus datos directamente desde Mi cuenta, o escribirnos a contacto@equilibrium-peru.com para ejercer cualquiera de estos derechos.

6. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, necesitas la autorización de tu padre, madre o apoderado para crear una cuenta o realizar una compra.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de tanto en tanto para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su fecha de actualización.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a contacto@equilibrium-peru.com.